Công tác văn thư lưu trữ và phân công theo dõi công việc có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động của bất cứ tổ chức nào, vì nó đảm bảo thông tin dưới dạng văn bản được cập nhật, lưu trữ và chuyển tới người xử lý một cách kịp thời và chính xác.